All About Anatomy
Στο All About Anatomy, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- Διατηρείται στην αρχική του συσκευασία (άθικτη και χωρίς φθορές)
- Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
2. Κατηγορίες προϊόντων που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Παραφαρμακευτικά προϊόντα
- Προϊόντα προσωπικής χρήσης και φροντίδας ασθενών
- Ανοιγμένες ή τραυματισμένες συσκευασίες
- Είδη που έχουν αλλοιωθεί από χρήση
3. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν:
- Είναι ελαττωματικό
- Έχει αποσταλεί λάθος από το κατάστημά μας
Στις παραπάνω περιπτώσεις, η επιστροφή γίνεται με χρέωση του καταστήματος.
4. Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
- Επιστροφή χρημάτων, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος
- Αλλαγή με άλλο προϊόν ή διαφορετικό μέγεθος, βάσει διαθεσιμότητας
5. Διαδικασία επιστροφής
Για να προχωρήσετε σε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [το email [email protected]], δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Θα σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μόνο σε συνεργαζόμενη courier ή με τρόπο που θα υποδειχθεί από την εξυπηρέτηση πελατών.
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφετε πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δηλαδή είναι στην αρχική συσκευασία, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν ανήκει σε κατηγορίες εξαιρέσεων όπως παραφαρμακευτικά ή προϊόντα προσωπικής χρήσης), η επιστροφή χρημάτων γίνεται ως εξής:
- Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από το κατάστημα.
- Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
- Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, απαιτείται η παροχή αριθμού IBAN για την επιστροφή.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, οπότε τα έξοδα επιβαρύνουν το κατάστημα.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνείτε στο [email protected].
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
1. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Στείλτε μας email στο [email protected] με τα στοιχεία της παραγγελίας σας ή χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα επιστροφής.
2. Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Ο πελάτης, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
3. Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;
Μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
4. Τι γίνεται αν θέλω αλλαγή σε μέγεθος;
Επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα του επιθυμητού μεγέθους.
5. Ποια προϊόντα δεν μπορώ να επιστρέψω;
Παραφαρμακευτικά, προσωπικής χρήσης, φροντίδας ασθενών, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή φθαρεί.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας [email protected] σχετικά με επιστροφές χρημάτων ή προϊόντων.
